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你给网购差评卖家给你骚扰注意保存证据维权【资讯】

发布时间:2019-10-09 20:01:54 阅读: 来源:网带厂家

本报讯 (记者 钟昀) 网购已经成为不少市民生活的一部分,网购成功后,顾客可根据网购的过程及商品质量给卖家作出相应的评价。但一些对购买的商品及服务不满意的顾客,给卖家差评之后却遭到卖家的骚扰和恐吓。

“如果你修改评价,我们可以帮你打8折,折后的差额即时打到你的账户上。”近日,市民钟女士又接到了网店卖家的电话,而这已经是卖家打来的第16个商讨电话了。

据钟女士介绍,几天前她在某购网站上购买了一台蒸汽熨斗,从网店页面信息获悉,网店有着较高的信誉,同款的熨斗销量也不错。“当时,卖家告诉我这款熨斗是出口欧洲的,质量过硬。”钟女士说,过了几天当她收到网店寄来的熨斗时,发现实物和网上描述的根本不一样,用的时候还出现漏电的情况。

于是,钟女士与卖家协商要求退货,但却遭到了拒绝。在这种情况下,钟女士便给了该网店差评。

钟女士评价完没多久,就接到了网店打来要求更改评价的电话,但钟女士拒绝了这个要求。正因如此,卖家开始接二连三地打电话给钟女士,开出给钟女士所购商品打折等条件,目的就是希望能更改评价。

后来,钟女士还接到一个没有显示号码的电话,声称如果钟女士不修改评价将对她的网购账户进行销户,她的QQ上也收到一些来自卖家的吓人图片。据了解,不少网购的市民也曾遇到过这样的情况。

记者就以上问题采访了市工商局公平交易与消费者权益保护科梁姓负责人。

该负责人表示,网购后消费者如果给卖家“差评”后遇到骚扰,可以直接向淘宝的投诉申诉管理系统进行反映。若问题没有得到解决,消费者可向网店所在地的工商部门提供消费单据等相关资料,进行异地维权。如果像钟女士一样遇到骚扰甚至恐吓,消费者则要搜集电话录音、QQ截图等证据,及时向公安机关报案。

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