南昌流行美发店跑路元旦假期南昌共接到电话投诉81件【消息】

发布时间：2020-09-15 10:28:29 阅读：次来源：网带厂家

中国江西网讯记者周再奔、通讯员熊榕、陈雷报道：1月2日，中国江西网记者获悉，2017年12月30日至2018年1月1日，南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心共接听各类消费者电话318件，其中投诉超80件，从统计结果来看，美容美发、水果直销等生活服务类的投诉还是占主要比重。

据了解，南昌市市场和质量监督管理局12315、12365指挥中心三天所接听的各类消费者电话318件中，咨询225件，投诉81件，举报12件。81件投诉中，商品类投诉28件，其中：日用百货20件，交通工具8件；服务类投诉53件，其中：售后服务33件、预付费卡20件。

从统计结果来看，生活服务类的投诉还是占主要比重的，具体表现在：美容美发行业、水果直销店行业的欺诈消费行为，不良信誉的商家以高额充值低折扣的优惠手段，收取消费者大量预付款后又陆续关门停业；还有部分餐饮行业的商家涉嫌霸王条款的收取服务费、餐位费等问题，严重侵犯了消费者的合法权益。

“元旦”期间的投诉举报，除了市民日常的生活服务类投诉，今年尤为突出的还是伯爵等美容美发店关门走人、酷骑单车不退押金导致的退预付费卡投诉上升明显的问题。

具体体现在：商家在临关门之际推出诱人的优惠活动，导致大量消费者办理预付费卡，之后关门走人；门店经营不善关门，让消费者转去承接其业务的后续商户消费，但是新接手的商户却要求消费者继续充值后，才能使用原有的消费卡，有强制消费者行为。