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今年第三季度消费投诉分析艺术培训投诉增长17倍

发布时间:2020-02-21 19:59:56 阅读: 来源:网带厂家

今年第三季度消费投诉分析:艺术培训投诉增长17倍

昨天,深圳市消委会发布2014年第三季度消费投诉情况分析报告。咨询举报申诉系统共登记消费者投诉工单13195宗,比2013年同期增长64.16%。

市消委会今年第三季度消费投诉情况分析报告显示

艺术培训投诉 同比增长17倍

昨天,深圳市消委会发布2014年第三季度消费投诉情况分析报告。咨询举报申诉系统共登记消费者投诉工单13195宗,比2013年同期增长64.16%。其中,手机类投诉2222宗,同比增长1521.90%。

旅行社仍在变相强迫购物

8月30日,消费者吴先生通过某旅行社官网,电话订购了港澳5天优质纯玩团,并签合同支付6000元费用。合同中承诺,包含迪斯尼、蜡像馆门票和缆车票、2张手机卡。但到香港后,没有蜡像馆行程和手机卡,迪斯尼门票也要去完购物点才可以给消费者,也没有入住合同约定的酒店。

统计显示,2014年第三季度,消委会共受理旅游类投诉共96宗,同比2013年第三季度的52宗增长76.9%。2014年第三季度的96宗旅游类投诉中,消费者投诉经营者不履行合同的有36宗,占37.3%;投诉经营者使用低价团诱骗消费者强制购物的有21宗,占22.7%。

消费者反映关于强迫购物的主要问题有:以低廉的价格诱惑消费者参团,之前承诺无购物店或少购物点,实际旅游中多次带领消费者前往购物场所;经营者指定的购物场所售卖的商品价格相对昂贵且质量普遍较差。此类投诉集中出现在港澳游、出国旅游。

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