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美的空调不制热客服人员称用户家屋顶太高

发布时间:2020-03-04 18:30:41 阅读: 来源:网带厂家

用美的空调您家的房间别太大

购买美的空调一段时间后,发现制热效果欠佳。济南的赵先生、烟台的林先生都反映了这样的问题。赵先生多次拨打美的客服热线,但始终没人给维修。而林先生的空调制热问题解决后,又迎来空调噪音问题。

空调不制热却无人来维修

2011年1月,济南市平阴县孔村镇的赵先生购买了两台美的空调。赵先生家住的是二层平房,他把其中一台安装在二层一间12平方米的房间里,另外一台安在一层的一间30平方米卧房里。安在楼上的那台是1.5匹的,安装在楼下的是2匹的。据悉,匹数指的是电器消耗功率,1匹735W。一般情况下,1匹空调适用面积1015平方米,1.25匹适用1019平方米,1.5匹适用1626平方米,2匹适用2037平方米。

2011年11月,天气渐凉,赵先生发现楼上那台空调制热效果不理想,冬天冷的时候,把空调温度调到40℃,室内温度最多只能达到15℃。另外一台空调还比较正常,一般室温能超过20℃。

他多次拨打美的空调客服电话要求工作人员上门维修。他们的人来了后检查一下。说房子是背阴的,能达到这个温度已不错了。赵先生说,为了这个事,我打了很多次客服,找了小半年,空调还是没修好。因为楼上的空调不好用,赵先生的家人从那间卧房里搬了出来。

不制热有噪音都是电压问题?

2011年5月,烟台市民林先生在芝罘区某商社购买了一台美的变频空调,型号是KFI。当年7月,空调安装到家,但没经常使用。到了冬天,林先生发现空调制暖效果较差。维修人员查看后认为是电压较低,影响了空调正常工作。为此,林先生专门花500多元购买了一台稳压器。但安装了稳压器之后,空调制暖问题得到了解决,可又出现噪音问题。

空调每五六分钟响一次,发出噔噔的声音。林先生说,晚上的时候空调外机也发出噪声。他找到美的维修人员,维修人员说,这个问题依旧是电压不稳引起的,可我不是已经安装稳压器了吗?林先生说。

林先生称,自家空调显示屏上时常显示E1这个神秘的符号。每次都是一瞬间就消失,持续时间不长。客服维修人员说,这也是电压不稳定引起的,维修要等到夏天。

昨日下午,都市女报记者把赵先生、林先生的情况反映给美的空调客服热线。

针对赵先生的问题,客服人员说:普通房间层高2.3米,他家的层高是3.8米。此外,房间的密封性不够,因此达不到应有温度。对客服人员的这一解释,赵先生说,第一,房间的层高大约3.2米,不像客服人员说的那么高,我家一楼的层高3.5米,但那台空调的制热就没问题。第二,房间密闭性没问题,用的是最好的材料,最好的门窗。怎么会密闭不好呢?第三,房间不制热是空调本身的问题,有一次来了个维修人员。我让他从我家空调的出风口上测试温度。温度计在空调出风口上放了20分钟,结果显示楼上空调出风口温度达不到30℃,楼下的能到40℃。

针对林先生的问题,客服人员答复,噪音是变压器导致的,不是空调的原因。显示屏上的E1是提醒客户店员没接地线,可能有安全隐患。

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